Quoi ?
Mise en place d’un programme complet « d’innovation au Point de Vente » bâti sur les attentes Shopper de la Catégorie Hygiène Beauté en GMS (plaisir d’achat, découverte de l’innovation, conseils personnalisés, achat rapide)
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Pourquoi ?
Dès 2000 Beiersdorf a initié des solutions points de vente basées sur la connaissance des consommateurs en situation d’achat pour structurer un rayon et satisfaire les attentes « primaires » (repérage de la catégorie, produit facile à trouver, pas de rupture, rapidité d’achat, achat d’impulsion via les promotions).
En 2004, le ralentissement des marchés et une volonté forte d’anticiper sur les attentes des magasins a amené Beiersdorf à développer un programme encore plus ambitieux.

Comment ?
La démarche s’articule autour de 4 projets majeurs : le « Magasin Vitrine » (une réponse globale pour l'achat Hygiène/Beauté), les Bornes Interactives (amener du conseil en libre service), les Boutiques Innovations (soutenir les nouveautés au point de vente), les Care & Beauty Centers (apporter un conseil personnalisé et favoriser l’achat multiple).

Vocation ?
Le « Magasin Vitrine » : séduire par la sollicitation visuelle, aider à la décision grâce à un meilleur repérage, mettre en avant les innovations, apporter du conseil, augmenter les ventes de la catégorie et de Nivea
Les Bornes Interactives : valoriser davantage la relation Marque/Consommateur au point de vente en l’accompagnant dans sa recherche de produits et en lui donnant accès à un diagnostic personnalisé rapide
Les Boutiques Innovations : maximiser la visibilité des innovations majeures en linéaire
Les Care & Beauty Centers : apporter une solution «théâtralisation» clef en main pour le point de vente et apporter des conseils personnalisés, augmenter le nombre de produits d’Hygiène/Beauté par acte d’achat, ainsi que les ventes de la Catégorie et de Nivea.

Gain interne ?
Les deux résultats majeurs attendus au travers de ces approches innovantes et modulables sont, d’une part de créer de la valeur et de renforcer l’image de qualité point de vente auprès des clients et des décideurs d’enseigne et, d’autre part d’assurer une croissance supérieure du chiffre d'affaires de la catégorie et des marques BDF

Design ?
Le « Magasin Vitrine » : BHK – Point Mire
Les Bornes Interactives : CPI / créa DAGOBERT
Les Boutiques Innovations : MEDIA6
Les Care & Beauty Centers : MILETIS

L’avis du Jury
Le jury a été sensible à la recherche de solutions nouvelles pour des achats à la fois rapides et requérant une approche qualitative dans un secteur en baisse - l’hygiène beauté -, aux conseils offerts aux clients et à la valorisation de cet univers au sein des points de vente.

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