Quoi ? Architecture commerciale du flagship des Champs-Elysées Voir le lieu   Pourquoi ? Pour réinventer la relation client autour d'un process de vente côte à côte (et non plus face à face). Pour etre en accord avec la stratégie de montée en gamme de l'entreprise autour d'un "luxe humain, convivial et multicuturel ". Enfin, pour permettre au client d'être immergé dans l'expérience Club Med dès son entrée dans l'agence.   Comment ? En proposant un lieu en rupture avec l'approche traditionnelle des agences de voyage : le design se met au service du client et est en totale adéquation avec l'univers de la marque Club Med. En dehors de la création d'espace de vente personnalisés, créant un mode de relation nouveau entre les conseillers et les clients,  l'enseigne a également employé des matériaux innovants (staron blanc, verre gougé, résine bleue au sol,…), elle a travaillé sur l'éclairage, sur un usage inédit de la technologie (écrans au plafond au milieu d'un nuage de perles, projection interactive au sol,…) et enfin sur le mobilier afin que tous ces éléments invitent au voyage. Au fond de l'espace se déploie un mur végétal de 50m2. Tous les éléments de l'espace de vente contribuent à faire de ce lieu un espace exceptionnel, véritable invitation au voyage.

Vocation ? Le Club Med se dote d'un lieu en cohérence avec son nouveau positionnement haut de gamme. Ce concept va être adapté et déployé sur l'ensemble du réseau d'agences Club Med.   Gain interne ? L'agence, dès son ouverture, a rencontré un grand succès et atteint des performances supérieures au réseau en recrutant de nouveaux clients. Le trafic est passé d'un trafic de curieux à un trafic « utile ».   Design ? AKDV   L’avis du jury : La réflexion créative a été menée avec beaucoup d’intelligence, et le concept a été poussé au bout, grâce à une très bonne analyse de la marque. Les jurés ont particulièrement apprécié les qualités graphiques de ce point de vente pensé dans le respect du client, et qui remplit parfaitement le cahier des charges, en soutenant le nouveau positionnement de la marque.   Voir les sites :